La marca es el poder en el mercado. La diferenciación en un mercado, lleno de servicios y productos similares termina siendo un buen trabajo de Branding, la gestión de la marca.
La imagen de la marca debe estar transmitida en todos los esfuerzos de la estrategia. Publicidad, comunicaciones, participación en ferias y hasta el equipo de ventas debe estar alineado en todo momento a su marca.
Hemos llamado Magic Touch a la gestión que realiza su compañía en los "momentos de verdad" que tiene con los clientes, esos momentos de contacto donde se vive la experiencia con la marca y que es la más memorable; bien sean telefónica, virtual o presencial (en un punto de venta o domicilio). De ellos depende en un 80% que se genere una recompra a partir de la recordación positiva de la experiencia con la marca entre otros.
Un cliente satisfecho trae otro cliente.
Su propósito es ayudar a su compañías en la toma decisiones estratégicas a partir del conocimiento formal y organizado de lo que pasa en el mercado, en aspectos como competidores y consumidores potenciales y reales; a través de la investigación de mercados.
El objetivo general de la publicidad si bien es comunicar, su enfoque puede variar a partir del objetivo específico de esa comunicación que puede ser:
Informar: Basada en describir los servicios o las características de los productos ofertados.
Recordar: Si ya cuenta con un reconocimiento de marca debe fortalecerlo con un recordatorio sobre sus características diferenciadoras y valores agregados. Decir "aquí estamos"
Persuadir: Hablar al consumidor buscando generar una percepción especifica frente a nuestros productos y o necesidades relacionadas.
La inteligencia de negocio es muy amplia, pero podemos hablar de ella como el proceso de analizar a profundidad los datos y estadísticas de su empresa, para identificar oportunidades que van desde ventajas competitivas, oportunidades de nuevos desarrollos, hasta mejoras de márgenes de utilidad.
Conocer el estado de sus clientes, productos, cadena de suministros entre otros, le permitirá encontrar fortalezas y debilidades que puede transformar en oportunidades.
En Vobo lo asesoramos en cómo hacerlo y lo hacemos con usted.
“La información adecuada en el lugar y momento adecuado incrementa efectividad de cualquier empresa”
Es el mercadeo al interior de su empresa. Permite alinear a todas las personas de la empresa con los principios de negocio y la marca.
Algunos de los beneficios del Endomarketing son:
Alineación de la estrategia de mercadeo de la compañía desde los empleados y hacia el cliente
Desarrolla canales de comunicación internos de la empresa.
Mejora el sentido de pertenencia de empleados y colaboradores.
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